SOFTWARE BROTHERS ÜRÜNÜ
Ceyhan AI
Communication Automation Tool
İlk ürün sorusundan destek ekibinizle görüşmeye kadar çevrimiçi alışverişin her adımında yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri asistanı.
Ceyhan AI hakkında konuşalımCeyhan AI
Müşteri iletişim asistanı
Her an yanıt
Ekibiniz çevrimdışıyken bile kargo, iade, kampanya ve ürünlerle ilgili sık sorulan soruları yanıtlar.
İlgili ürün keşfi
Kataloğunuzdaki gerçek ürünleri önerir, ürünleri karşılaştırır ve doğru kombinasyonu bulmaya yardımcı olur.
İnsan desteğine sorunsuz geçiş
Müşteri istediğinde veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyduğunda görüşmeye bir temsilciyi dahil eder.
TEK ASİSTAN, DAHA FAZLA OLASILIK
Alışverişin bağlamını anlayan destek.
Ceyhan AI mağazanızın bilgileriyle yanıt verir, müşterilerin kataloğunuzu keşfetmesine yardımcı olur ve mevcut müşteri hizmetleri akışlarınıza bağlanır.
Ürün yanıtları
Kataloğunuzdaki ürün detaylarını, güncel fiyatları, stok bilgisini ve kullanım önerilerini paylaşır.
Ürün sayfası asistanı
Müşterilerin bulundukları ürün sayfasından ayrılmadan o ürüne özel sorular sormasını sağlar.
Sipariş ve sepet
Sipariş ve sepet sistemlerinize bağlanarak sipariş durumu, tahmini teslimat ve sepet özetini gösterir.
Belgelerinizden bilgi
Politika ve yüklediğiniz belgelerden yanıt verir. Bilgi belgelerde yoksa tahminde bulunmaz.
Mağaza keşfi
Mağaza konumlarını ve haritaları gösterir; müşterinin konumunu yalnızca paylaşmayı seçtiğinde kullanır.
Canlı destek
Görüşmeleri temsilcilere aktarır, müsait olmadıklarında mesaj alır ve dosya paylaşımını destekler.
KOD YAZMADAN YÖNETİM
Kontrol ekibinizde kalır.
Tarayıcıdan erişilen yönetim paneli, ekibinizin kod yazmadan asistanı yönetmesini ve müşteri görüşmelerini takip etmesini sağlar.
Raporlar; konuşma hacmi, çözüm oranı, memnuniyet ve ürün etkileşimini tek ekranda bir araya getirir.
Sabit yanıtları, soru kategorilerini, belgeleri ve asistan yeteneklerini düzenleyin.
Duyuruları, hızlı butonları, marka renklerini ve sohbet penceresinin görünümünü yönetin.
Görüşmeleri, yanıtsız soruları, müşteri geri bildirimlerini ve ürün etkileşimini inceleyin.
Platform yöneticileri, müşteri yöneticileri ve temsilciler için rol bazlı erişim tanımlayın.
Görüşmeler
Çözüm
Geri bildirim
GİZLİLİK VE GÜVENLİK
Müşteri güvenini korumak için tasarlandı.
Gizlilik ve kontrol; görüşmeler, entegrasyonlar ve günlük yönetim süreçlerinin tümünde dikkate alınır.
Kişisel veri filtreleme
Telefon, e-posta, T.C. kimlik, kart ve IBAN bilgileri makine öğrenmesi modeline gönderilmeden önce filtrelenir.
Kaynaklara dayalı yanıtlar
Politikalar sağladığınız metinlere, ürünler kataloğunuza dayanır; yanıt bulunamazsa uydurmak yerine destek ekibine aktarılır.
Ayarlanabilir saklama süresi
Görüşmelerin ne kadar saklanacağını belirleyin; süresi dolan görüşmeler otomatik olarak silinir.
Korunan erişim
Rol bazlı erişim, müşteri verilerinin ayrıştırılması, şifreli API sırları ve istek sınırları hizmeti korumaya yardımcı olur.
MEVCUT SİSTEMLERİNİZE UYUM
Zaten kullandığınız araçlara bağlanır.
Asistanı tek bir kod parçacığıyla web sitenize ekleyin. Sipariş, müşteri ve sepet verilerini API’lerinizle bağlayın; yetkili CRM sistemlerinin güvenli API üzerinden görüşme geçmişine erişmesini sağlayın.
WhatsApp Business ve Instagram hesap bağlantıları yapılandırılabilir; bu kanallarda asistanın otomatik yanıt vermesi ürün yol haritasındadır.
ÇALIŞTIRMA SEÇENEKLERİ
İşletmenize uygun çalışma modelini seçin.
Ceyhan AI, kullanılacağı ortamdaki şirket içi sunucularda veya 4A Labs Amazon ve Google bulut ortamlarında çalışabilir. Müşteri sunucularındaki kurulumlarda kapasite, beklenen site trafiği ve görüşme hacmine göre planlanır.
Ceyhan AI
İlk ürün sorusundan destek ekibinizle görüşmeye kadar çevrimiçi alışverişin her adımında yardımcı olan yapay zeka destekli bir müşteri asistanı.
Ceyhan AI hakkında konuşalım